환불 및 취소 정책
최종 업데이트: 2026년 6월 20일
1. 개요
본 환불 및 취소 정책은 Pixo의 구독 및 크레딧 구매가 어떻게 청구, 취소, 환불되는지를 설명합니다. 본 정책은 당사 서비스 약관의 일부를 구성하며, 서비스 약관과 함께 읽어야 합니다.
2. 구독 및 청구
유료 구독은 월간 또는 연간 단위로 선결제되며, 취소될 때까지 각 청구 주기가 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. 구독함으로써 귀하는 각 갱신일에 해당 정기 요금을 귀하의 결제 수단에 청구하도록 Pixo에 권한을 부여하게 됩니다.
3. 구독 취소
청구 설정 또는 Stripe 고객 포털에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 향후 갱신이 중단되며, 귀하의 요금제와 포함된 크레딧은 현재 청구 주기가 끝날 때까지 계속 활성화됩니다. 법률에서 요구하는 경우를 제외하고, 청구 주기 중 사용하지 않은 부분에 대해서는 일할 계산 환불을 제공하지 않습니다.
4. 크레딧 구매
구매한 크레딧 팩은 일회성 결제로 청구되며, 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 요금제에서 할당된 크레딧은 갱신할 때마다 초기화되며, 구매한 크레딧은 계정이 정상 상태인 동안 만료되지 않습니다. 크레딧은 현금 가치가 없으며 현금으로 교환할 수 없습니다.
5. 환불 자격
당사는 중복 청구, 입증 가능한 청구 오류, 또는 적용되는 소비자 보호법에서 요구하는 경우에 한해 당사의 재량으로 환불을 제공할 수 있습니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 귀하의 관할권에서의 청약 철회권을 포함한 법정 권리는 본 정책의 영향을 받지 않습니다.
6. 환불 요청 방법
환불을 요청하거나 청구 문제를 신고하려면, 청구일로부터 14일 이내에 계정 이메일과 거래 세부 정보를 포함하여 billing@pixo.video 로 문의해 주세요. 영업일 기준 5일 이내에 답변하도록 노력하겠습니다.
7. 분쟁 및 지불 거절
청구가 잘못되었다고 생각되면 은행에 분쟁을 제기하기 전에 먼저 당사에 문의해 주세요. 직접 처리하면 일반적으로 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 정당한 청구에 대해 지불 거절(차지백)을 제기하면 문제가 해결될 때까지 계정이 정지될 수 있습니다.
8. 본 정책의 변경
당사는 본 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 위의 '최종 업데이트' 날짜에 반영됩니다. 업데이트 후에도 유료 기능을 계속 사용하면 개정된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
환불 또는 취소에 대해 궁금한 점이 있으신가요? billing@pixo.video 로 문의해 주세요.